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# Información de seguridad y garantía

{% hint style="info" %}

* Todos los documentos y los ejemplos que contienen se proporcionan tal cual y están sujetos a cambios sin previo aviso. 
* Lea atentamente la Garantía limitada y los Términos y condiciones de uso antes de usar "CalificadorCRQ". 
* En cualquier caso, mantenga a los niños alejados del equipo. 
* Si se produce una falla en el software, comuníquese con el soporte técnico de CRQ.microlab.ec antes de realizar cualquier acción por su cuenta. 
* Si necesita limpiar el equipo, limpiar con una toalla levemente humedecida. 
  {% endhint %}

### Tiempo de garantía

* 6 meses

### ¿Qué cubre la garantía?

* Mantenimiento gratuito del equipo Calificador QoS por fallas de fábrica en el dispositivo electrónico.
* Cambio gratuito del equipo Calificador QoS por fallas de fábrica en el dispositivo electrónico.

### ¿Qué no cubre la garantía?

* La garantía no cubre problemas ocasionados por la incorrecta conexión del dispositivo. 
* La garantía no cubre problemas ocasionados por uso incorrecto del dispositivo. 

### Procedimiento para aplicar la garantía

1. Envía un mensaje con los problemas encontrados en el dispositivo al correo electrónico <contacto@microlab.ec>, con el asunto: "Soporte técnico Calificador QoS".
2. Un técnico se contactará contigo para consultar y confirmar los problemas presentados. Si es necesario se agendará una visita al sitio.&#x20;
3. Si se confirma que los problemas presentados son fallas de fábrica y no problemas presentados por el uso incorrecto del Calificador QoS, se procederá al mantenimiento o cambio de dispositivo.&#x20;

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